Kembali
Kebijakan Privasi
Selamat datang di Aplikasi MBG, layanan Program Makan Bergizi Gratis yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna. Privasi Anda penting bagi kami, dan Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami. Kami juga menjelaskan hak-hak Anda terkait data pribadi dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi yang Anda bagikan kepada kami.
1.
Infomasi yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Informasi yang kami kumpulkan dibagi menjadi beberapa kategori berikut:
1.1
Informasi Pribadi: Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang mencakup:
- Nama lengkap;
- Alamat pengiriman atau penjemputan;
- Nomor telepon;
- Alamat Email;
- Informasi identitas pribadi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi (misalnya, KTP dan SIM jika diperlukan untuk layanan tertentu);
- Data kendaraan; dan
- STNK.
1.2
Informasi Lokasi: Untuk mempermudah pengiriman dan penjemputan makanan, kami memerlukan akses ke data lokasi Anda. Informasi ini dapat dikumpulkan secara real-time ketika Anda menggunakan aplikasi kami, terutama saat memesan atau melacak pesanan.
1.3
Informasi Pembayaran: Kami mengumpulkan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi, termasuk:
- Nomor kartu kredit/debit; dan
- Data pembayaran lainnya (misalnya, akun digital wallet seperti e-wallet).
1.4
Informasi Penggunaan Aplikasi
Kami juga mengumpulkan data terkait interaksi Anda dengan aplikasi kami, seperti:
- Riwayat pesanan;
- Preferensi makanan (termasuk bahan pokok makanan);
- Foto, misalnya foto yang diambil untuk keperluan pengiriman bukti secara elektronik, serta rekaman audio atau video yang digunakan untuk mendokumentasikan informasi atau kejadian tertentu;
- Tindakan dalam aplikasi (misalnya, pilihan menu, waktu penggunaan);
- Data perangkat (misalnya, jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan log akses); dan
- Informasi lain yang terkait dengan Pengguna saat mendaftar untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, serta informasi yang dikumpulkan selama Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami, termasuk detail mengenai cara Pengguna memanfaatkan Layanan atau Platform tersebut.
2.
Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dalam rangka menjalankan dan meningkatkan layanan kami. Secara spesifik, kami menggunakan informasi Anda untuk:
2.1
Penyediaan Layanan: Kami memerlukan informasi Anda untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda, memastikan makanan sampai ke alamat yang benar, dan memberi notifikasi terkait status pesanan.
2.2
Personalisasi Pengalaman Pengguna: Dengan mempelajari preferensi Anda dari riwayat pesanan dan interaksi dengan aplikasi, kami dapat memberikan rekomendasi makanan, penawaran khusus, dan pengalaman yang lebih personal.
2.3
Pengelolaan Pembayaran: Informasi pembayaran Anda diperlukan untuk memproses transaksi, termasuk pengelolaan pengembalian dana, validasi kartu, dan pencegahan penipuan.
2.4
Peningkatan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan untuk mengidentifikasi tren dan memperbaiki fitur aplikasi, mempercepat waktu respon, dan meningkatkan performa teknis aplikasi.
2.5
Komunikasi: Kami dapat menggunakan data kontak Anda untuk mengirimkan notifikasi tentang pesanan, pembaruan fitur aplikasi, layanan dukungan pelanggan (Customer Service), serta penawaran promosi (jika Anda memberikan persetujuan).
2.6
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan informasi Anda untuk melindungi sistem kami, pengguna, dan mitra dari tindakan penipuan, penyalahgunaan layanan, atau pelanggaran hukum.
3.
Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda
Kami menghargai privasi Anda dan hanya membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang berwenang dan dengan tujuan terbatas. Berikut adalah beberapa cara kami membagikan informasi:
3.1
Mitra Pengiriman: Kami bekerja sama dengan mitra pengiriman (Perusahaan dan Individu) untuk mengirimkan pesanan Anda. Mereka hanya menerima informasi yang diperlukan untuk melakukan pengiriman, seperti alamat dan nomor telepon.
3.2
Penyedia Pembayaran: Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi. Informasi kartu kredit Anda tidak disimpan oleh kami melainkan dienkripsi dan dikelola oleh pihak ketiga yang tepercaya.
3.3
Penyedia Layanan Teknologi: Kami bekerja sama dengan penyedia teknologi untuk memelihara, mengelola, dan memperbaiki aplikasi kami. Penyedia teknologi memiliki akses terbatas ke data pengguna untuk keperluan teknis.
3.4
Kepatuhan terhadap Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak berwenang atau lembaga penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum, atau dalam rangka melindungi hak-hak kami, pengguna, atau mitra kami.
4.
Keamanan Privasi
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan yang kuat untuk melindungi informasi pribadi Anda. Langkah-langkah ini mencakup:
- Enkripsi: Semua transaksi pembayaran dilindungi dengan enkripsi yang canggih untuk memastikan data pembayaran Anda aman.
- Keamanan Sistem: Kami menggunakan firewall, proteksi malware, dan protokol keamanan lainnya untuk mencegah akses tidak sah.
- Kontrol Akses: Akses ke informasi pribadi pengguna terbatas hanya pada karyawan atau pihak ketiga yang berwenang.
- Permintaan Penutupan Akun: Anda dapat mengajukan permohonan untuk menutup akun Anda melalui layanan pelanggan yang kami sediakan.
- Namun, harap diingat bahwa meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem keamanan yang sempurna, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari informasi yang dikirimkan secara online.
5.
Hak dan Pilihan Anda
Anda memiliki hak untuk mengelola informasi pribadi Anda, termasuk:
5.1
Mengakses dan Memperbarui Data: Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja melalui pengaturan akun di aplikasi.
5.2
Menghapus Data: Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Harap dicatat bahwa penghapusan data tertentu mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan layanan kami.
5.3
Menarik Persetujuan: Jika Anda memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, Anda dapat menariknya kapan saja dengan mengubah pengaturan atau melalui tautan berhenti berlangganan di email.
6.
Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Setelah tidak diperlukan lagi, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda.
7.
Cookies
7.1
Kadang-kadang, kami atau penyedia layanan resmi kami mungkin menggunakan 'cookie' atau fitur serupa untuk mengumpulkan atau berbagi informasi terkait penggunaan Anda atas Layanan atau Platform kami. Fitur-fitur ini membantu kami meningkatkan Platform dan Layanan yang kami tawarkan, serta memungkinkan kami untuk menyediakan layanan dan fitur baru. 'Cookie' adalah pengenal yang disimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda yang mencatat data tentang bagaimana dan kapan Anda menggunakan atau mengunjungi Layanan atau Platform kami, termasuk jumlah pengunjung dan aktivitas lainnya. Kami dapat mengaitkan informasi dari cookie dengan data pribadi Anda. Cookie juga terkait dengan informasi tentang item yang telah Anda pilih untuk dibeli dan halaman yang Anda kunjungi di situs kami. Informasi ini digunakan untuk melacak troli belanja Anda, menampilkan konten yang relevan dengan minat Anda, menganalisis data, dan memantau penggunaan Layanan kami.
7.2
Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan mengubah pengaturan pada browser atau perangkat Anda. Namun, harap diingat bahwa penolakan cookie dapat membatasi akses Anda ke beberapa fitur penuh dari Platform atau Layanan kami.
8.
Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk memahami bagaimana kami melindungi data pribadi Anda.
9.
Perubahan pada Kebijakan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email: official@makanbergizigratis.co.id
Nomor Telepon: 021-50918077
Email: official@makanbergizigratis.co.id
Nomor Telepon: 021-50918077
Tetap Terhubung dan Terinspirasi bersama Kami