Kembali
Ketentuan Layanan
Selamat datang di Aplikasi MBG!
Ketentuan Layanan ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan Layanan kami, termasuk situs web dan aplikasi mobile MBG, serta fitur, konten, dan produk yang tersedia. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap segera berhenti menggunakan layanan.
Ketentuan Layanan ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan Layanan kami, termasuk situs web dan aplikasi mobile MBG, serta fitur, konten, dan produk yang tersedia. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap segera berhenti menggunakan layanan.
1.
PENERIMAAN KETENTUAN LAYANAN
Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima semua syarat, ketentuan, serta kebijakan yang ada dalam Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Privasi, serta semua aturan tambahan lainnya yang mungkin diberlakukan dari waktu ke waktu. Layanan kami hanya berlaku dan diberlakukan di Negara Kesatuan Republik Indonesia dan penggunaannya tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Harap tinjau Ketentuan ini secara berkala karena kami dapat memperbarui atau memodifikasinya kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2.
LAYANAN KAMI
Layanan kami menyediakan platform bagi pengguna untuk memesan makanan bergizi gratis, yang telah bekerja sama dengan penyedia makanan bergizi atau penyedia katering, layanan pengiriman dan penjemputan pesanan, serta pemasok bahan baku makanan mentah. Aplikasi ini akan berperan sebagai perantara yang akan menghubungkan semua pihak mulai dari Konsumen, Penyedia Katering, Toko (supplier), Produsen, dan Kurir (pihak Jasa Pengiriman mandiri dan eksklusif hanya ada di aplikasi MBG yang akan bertanggung jawab dalam proses distribusi pesanan).
2.1
Ketersediaan Penyedia Katering dan Menu
Layanan kami menampilkan daftar mitra Penyedia Katering yang tersedia di area Anda berdasarkan lokasi yang Anda pilih saat proses registrasi atau yang kemudian ditambahkan. Namun, ketersediaan Penyedia Katering, menu, dan produk yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu.
2.2
Estimasi Waktu Pengiriman
Kami berusaha memberikan estimasi waktu pengiriman yang akurat berdasarkan informasi dari mitra Penyedia Katering, Kurir, dan kondisi lalu lintas lokal. Namun, estimasi ini tidak dapat dijamin karena mungkin ada penundaan yang disebabkan oleh faktor-faktor yang berada di luar kendali kami, seperti cuaca buruk, kemacetan, atau kendala teknis.
2.3
Informasi Produk
Kami menampilkan informasi produk yang diberikan oleh Penyedia Katering,Toko (supplier) dan Produsen, seperti varian menu, bahan-bahan makanan, harga, dan deskripsi produk.
3.
PENDAFTARAN AKUN
Untuk menggunakan sebagian besar fitur layanan kami, Anda diharuskan untuk mendaftar akun di Aplikasi MBG. Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran, serta memperbarui informasi tersebut jika ada perubahan (misalnya, alamat pengiriman).
3.1
Persyaratan Pendaftaran
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan ini, karena saat melakukan pendaftaran Anda diharuskan memberikan atau mengunggah informasi pribadi seperti KTP. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
3.2
Tanggung Jawab Akun
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Jika ada aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah, Anda wajib segera memberi tahu kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin timbul akibat penggunaan tidak sah akun Anda.
4.
PROSES PEMESANAN
Saat Anda melakukan pemesanan melalui aplikasi kami, pesanan Anda akan diteruskan ke Penyedia Katering yang Anda pilih. Kontrak untuk pengiriman makanan adalah antara Anda dan Penyedia Katering. Hal ini juga berlaku antara Penyedia Katering dan Toko (Supplier), serta Toko (Supplier) dan Produsen.
4.1
Konfirmasi Pesanan
Setelah Anda menyelesaikan pemesanan, Anda akan menerima pemberitahuan melalui aplikasi kami tentang konfirmasi pesanan, termasuk detail pesanan, harga total, dan estimasi waktu pengiriman.
4.2
Perubahan dan Pembatalan Pesanan
Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda tidak dapat melakukan perubahan atau pembatalan, kecuali dalam kasus-kasus tertentu yang diizinkan oleh kebijakan Aplikasi MBG. Jika terjadi kesalahan dalam pemesanan, segera hubungi Customer Service di aplikasi ini untuk mencoba menyelesaikannya.
4.3
Ketersediaan Produk
Pesanan Anda mungkin ditolak jika produk yang Anda pesan tidak tersedia. Dalam kasus seperti ini, kami akan menginformasikan kepada Anda sesegera mungkin dan memberikan opsi pembatalan atau mengganti pesanan dengan produk lain.
5.
PEMBAYARAN
Semua pembayaran untuk pesanan yang dilakukan melalui aplikasi kami harus diselesaikan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi.
5.1
Metode Pembayaran
Kami menerima beberapa metode pembayaran, transfer bank, virtual account, down payment (DP), dan e-wallet, tergantung pada lokasi dan restoran yang Anda pilih.
5.2
Biaya Tambahan
Selain harga makanan, mungkin ada biaya tambahan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya pengiriman, pajak, atau biaya layanan. Semua biaya akan ditampilkan secara transparan di aplikasi sebelum Anda menyelesaikan pesanan.
5.3
Kegagalan Pembayaran
Jika pembayaran gagal dilakukan karena alasan apapun, pesanan Anda tidak akan diproses. Anda mungkin perlu memverifikasi metode pembayaran yang Anda gunakan atau mencoba metode lain yang tersedia.
6.
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa pesanan Anda diantar sesuai estimasi waktu yang telah diberikan. Namun, kami tidak dapat menjamin pengiriman tepat waktu di semua kasus.
6.1
Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan dapat terjadi karena kondisi yang tidak terduga seperti cuaca buruk, kemacetan lalu lintas, atau kendala teknis lainnya. Kami akan menginformasikan kepada Anda jika pengiriman Anda tertunda.
6.2
Kebijakan Pengiriman Ulang
Jika pengiriman gagal karena alasan yang bukan merupakan tanggung jawab kami (seperti alamat tidak jelas atau penerima tidak dapat dihubungi), kami berhak untuk mengenakan biaya tambahan untuk pengiriman ulang.
7.
KEBIJAKAN PRIVASI
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Data yang Anda berikan akan digunakan untuk keperluan pengelolaan akun, pemesanan, dan komunikasi terkait layanan kami.
7.1
Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi yang kami kumpulkan meliputi nama, alamat, informasi kontak, serta data pembayaran. Data ini hanya akan digunakan untuk keperluan operasional layanan kami dan tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diatur oleh hukum.
7.2
Perlindungan Data
Kami menggunakan teknologi enkripsi yang tinggi dan tindakan keamanan lainnya untuk melindungi data Anda. Akan tetapi, Anda harus tetap berhati-hati terhadap serangan siber atau pelanggaran keamanan lainnya terutama yang berbasis social engineering agar data Anda tetap aman.
8.
PEMBARUAN KETENTUAN
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di aplikasi atau situs web kami. Anda diharapkan untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala.
9.
BATASAN TANGGUNG JAWAB
Kami senantiasa berupaya dan berkomitmen untuk menyediakan Layanan yang andal, aman, dan berkualitas. Meski begitu, layanan tetap memiliki kemungkinan mengalami gangguan, kesalahan, atau risiko keamanan seperti virus. Meskipun demikian, kami akan terus berupaya untuk meminimalkan gangguan dan menjaga performa terbaik Layanan sesuai dengan kemampuan kami.
Kami juga memahami bahwa ada faktor-faktor di luar kendali kami yang dapat memengaruhi ketersediaan Layanan "Force Majeure", seperti bencana alam, gangguan pada pasokan listrik atau telekomunikasi, atau perubahan kebijakan pemerintah. Dalam situasi-situasi tersebut, kami mohon pengertian Anda bahwa kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas ketidakmampuan kami untuk memfasilitasi Layanan atau memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui aplikasi, baik secara keseluruhan maupun sebagian.
Kami juga memahami bahwa ada faktor-faktor di luar kendali kami yang dapat memengaruhi ketersediaan Layanan "Force Majeure", seperti bencana alam, gangguan pada pasokan listrik atau telekomunikasi, atau perubahan kebijakan pemerintah. Dalam situasi-situasi tersebut, kami mohon pengertian Anda bahwa kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas ketidakmampuan kami untuk memfasilitasi Layanan atau memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui aplikasi, baik secara keseluruhan maupun sebagian.
10.
HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa yang muncul dari penggunaan layanan ini akan diselesaikan melalui pengadilan atau metode penyelesaian sengketa lainnya yang disetujui oleh kedua belah pihak.
11.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait layanan kami, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di official@makanbergizigratis.co.id atau melalui aplikasi di bagian “Customer Service”.
Tetap Terhubung dan Terinspirasi bersama Kami